Покупателю необходимо обратиться за возвратом на электронную почту [email protected].
— При обращении покупателя за возвратом не менее чем за 10 (десять) дней до даты мероприятия - 100 % от стоимости заказа;
— При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: 50% от стоимости заказа;
— При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: 30% от стоимости заказа;
— Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится.
День мероприятия при расчете срока не включается в данный срок.
Сроки для рассмотрения заявлений на возврат денежных средств и принятия решений начинают исчисляться со дня, следующего за днем получения обращения (заявления).
Днем приема заявления, поданного после 20:00, считается следующий день.
Принятие решения по возврату и уведомление покупателя об этом посредством электронной почты производится в течение 10 дней с даты принятия заявления.
Возврат денежных средств происходит в течение 20 рабочих дней с даты принятия решения о возврате и уведомления об этом покупателя по электронной почте.
В случае отмены, замены или переноса мероприятия по заказу, возврат денежных средств происходит в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия.
Условия возврата регулируются в соответствии Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
В нашем сервисе посредством интернет-эквайринга доступны безопасные способы оплаты:
— банковскими картами Visa, МИР и пр. любых банков;
— с помощью платежной платформы Яндекс Pay;
Через платежные системы вашего мобильного банковского приложения:
— SBER Pay, T-Pay (Tinkoff Pay), СБП.
После оформления заказа Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты. При выборе способом оплаты банковскую карту вам необходимо заполнить данные банковской карты.
Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если ваш Банк поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации - введения 3D Secure кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выпустившем вашу банковскую карту.
При выборе способа оплаты посредством платежных систем банковских мобильных приложений вы будете перенаправлены для совершения платежа в соответствующее приложение на своем смартфоне.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Персональные данные обрабатываются в соответствии Федеральным законом "О персональных данных" 152-ФЗ от 07.07.2006. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются в нашем сервисе. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA, International, MasterCard, МИР и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании, выпустившей вашу банковскую карту.
При оформлении заказа бронирования на сайте и оплате его банковской картой онлайн (или другим способом онлайн-платежа), вы получаете электронный билет на указанную вами электронную почту в течение часа в рабочее время. В нерабочее время заказ может обрабатываться дольше, максимальное время обработки 24 часа (кроме мероприятий, проходящих в день совершения заказа). Билет необходимо распечатать или предъявить на любом электронном носителе и пройти на мероприятие. Обращаем внимание, что идентификация билета осуществляется по штрих-коду на билете, поэтому билет нельзя передавать в чужие руки или хранить в ненадежном месте.
На отдельные мероприятия возможно наличие билетов на бумажных бланках (физические билеты). В таком случае после онлайн-оплаты услуг бронирования с вами свяжется сотрудник по указанному вами в заказе телефону для уточнения адреса для курьерской доставки.
